一、项目名称
山东某上市生物医药企业流程再造项目
二、客户背景
客户隶属于深圳某大型多元化民营企业，产品线以生物制品为主，兼营化学原料药和中药制剂，产品销往国内各中大型医院和药店连锁，同时出口拉美、东南亚、中东。目前是国内生物医药快速发展的重要时期，客户亟待通过流程再造改善业务效率，降低运营风险。
三、客户关键问题
1.流程速度慢；
2.产销不平衡；
3.部门间责任不清晰，职能交叉；
4.发展风险集聚，缺乏系统防范体系。
四、开云(中国)Kaiyun咨询解决方案
1.充分理解战略并开展流程调研；
2.绘制流程全景图；
3.确定流程清单；
4.还原流程；
5.确定流程标准模版并组织流程宣贯；
6.从效率、风险和质量三个维度来制定流程目标；
7.开展流程优化；
8.打通流程、制度和组织关系，建立产供销协同机制；
9.确定流程绩效并运用于组织岗位绩效；
10.实行流程试运行。
五、项目效果
项目方案以战略为指引，流程为切入，构建了面向流程的责任分工体系，公司订单按时交付率提升40%，呆滞库存下降30%，各部门形成协作氛围，形成了流程管理常效机制，并培养一大批企业内部流程管理人才。