一、项目名称
某省级农村商业银行制度体系建设咨询项目
二、客户背景
客户作为一家扎根于华南地区的金融机构，业务领域广泛，包括但不限于储蓄、贷款、投资银行、资产管理等，通过多元化的金融产品和服务，满足不同客户群体的需求。目前制度方面数量繁多、管理难度较大、使用不够便捷等问题，亟待对制度体系进行进一步的优化，以提高管理效率，减少重叠和混淆，并最终实现更加智能化和系统化的管理。
三、客户关键问题
1.制度体系建设方面，存在制度方面数量繁多、存在内容重叠、缺乏系统化的分级和分类等问题，制度的管理和使用不够高效。
2.信息化建设方面，系统未能对制度的使用和管理提供有效支撑，虽相对于手工管理阶段已经发生了较大跨越，但距离智能化阶段还有较大差距。
四、开云(中国)Kaiyun咨询解决方案
1.搭建金字塔型制度管理框架。基于企业的价值链进行分层，根据业务/产品特征、职能模块进行分类，搭建层级清晰、分类合理的制度体系框架。
2.以制度树的形式进行展示。以更直观的方式展现制度的全貌，一方面可提高业务人员的工作效率，另一方面可提高管理部门对制度查漏补缺的工作效率。
3.优化制度管理办法。通过制度编写规范化制度管理各个环节，在满足规范性的基础上，适当考虑工作习惯，明确制度的界定、不同效力层级制度对应不同的基本决策流程规则等。
五、项目效果
项目通过分级分类制度，加强了制度的层次性和体系性，并通过完善管理办法和优化信息系统，提高了制度间的关联性和内部管理效率；通过宣贯培训确保了制度规范性管理的落地实施，最终获得了客户上下一致的认可。